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La política de privacidad de TIX.es TIX.es es consciente de que el ganar y mantener su confianza es una de las cosas más importantes que hacemos como empresa. La protección de su privacidad es una responsabilidad que ejercemos con mucha seriedad. Hemos redactado esta política de privacidad para informarle de cómo TIX.es recoge, utiliza y protege los datos personales que usted nos proporciona a través de nuestras páginas web y e-mail. Le podemos asegurar que, a no ser que nos dé permiso explicito para lo contrario, TIX.es solamente recoge y utiliza sus datos personales de la manera como está descrita en esta política de privacidad. ¿Quienes somos? Tanto si busca un billete de avión, un hotel o un coche de alquiler ¡TIX.es se encarga de que rápida y sencillamente reserve lo que mejor le va! Por supuesto que el precio que paga por un billete de avión, coche de alquiler u hotel es muy importante, pero solamente el precio más bajo no es lo más importante. Al fin y al cabo quiere algo que vaya con usted. TIX.es es un intermediario, lo que quiere decir que mediamos entre usted y los proveedores del servicio. Por medio de este sitio web le asesoramos e informamos y se hacen las reservas. Damos este servicio por encargo suyo. TIX.es establece un contrato entre usted y el proveedor elegido por usted. TIX.es puede, por ejemplo, hacer reservas para billetes de avión sueltos, coche de alquiler, habitaciones de hotel y puede contratar seguros para usted. TIX.es no es parte en el contrato final. ¿Qué información recogemos? Cuando visita TIX.es, nuestro webserver recoge automáticamente su dirección IP. Si quiere comprar nuestros productos o servicios, debe dar información personal entre las que está su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos de la tarjeta de crédito y otra información que le identifica, de manera que podamos procesar sus pedidos y ofrecerle el servicio al cliente. Si no quiere facilitar información personal cuando compra uno de nuestros productos o servicios, no podemos confirmar su compra ni concluir su reserva. Cuando se registra en TIX.es, le pedimos información básica como su nombre y dirección de correo electrónico, y le rogamos crear una contraseña única y un ID-usuario. Para poder enviarle mensajes informativos que sean relevantes (si ha elegido recibirlos), mantenemos todas las búsquedas y reservas hechas en nuestra página web. Por ejemplo, si visita regularmente París y Londres le podríamos enviar mensajes especiales con ofertas y productos populares para esos destinos. Si se abona a uno de nuestros mensajes electrónicos de marketing, como boletines e información sobre destinos, debe de facilitarnos su nombre y dirección de correo electrónico. En algunos casos podemos preguntar también datos personales demográficos, como el país donde vive, edad, género, hábitos de viaje, etcétera. También utilizamos cookies (como descrito a continuación) para recoger información sobre el rendimiento y la utilidad de nuestras páginas web. Cookies, y cómo los utilizamos “Cookies” son pequeños trozos de información que se guardan por el navegador web en el disco duro de su ordenador para un seguimiento en su historia de navegación. Cookies solamente identifican su ordenador, no pueden identificarle personalmente. En TIX.es hacemos un uso restringido de cookies para poder guardar sus preferencias, registrar datos de sesión, recoger información sobre cómo visita nuestras páginas web y poder ajustar nuestras páginas a sus necesidades. En la mayoría de navegadores web se pueden desactivar los cookies, pero como resultado no podrá utilizar completamente nuestras páginas web. Cómo utilizamos sus datos personales Utilizamos sus datos personales de la siguiente manera: Para proporcionarle la información que usted pide sobre nuestros productos. Para enviarle mensajes electrónicos de marketing para los que se ha abonado específicamente. Para resolver sus reservas. Para confirmar sus compras. Para garantizar de que se le factura de forma adecuada. Para medir y hacer un seguimiento de los datos demográficos de nuestros clientes. Para ajustar el contenido de nuestra página web enfocándola más en sus intereses. Si ha elegido recibir mensajes electrónicos de marketing, para ajustar mejor el contenido de esos mensajes de marketing a sus intereses. Si hace una compra en una de nuestras páginas web, podemos enviarle información sobre nuevos productos o preguntarle su opinión sobre nuestras páginas web, etcétera, de manera que podamos mejorar nuestro servicio a usted y a otros clientes. Si prefiere que TIX.es en lo sucesivo no se ponga en contacto con usted, díganoslo enviando un e-mail a nuestro empleado de privacidad en priivacy@tix.es. Si se abona a uno de nuestros mensajes electrónicos de marketing, utilizamos sus datos personales para enviarle la información que ha solicitado. Siempre tiene la posibilidad de cancelar la suscripción, bien enviando un e-mail a privacy@tTix.es, o bien iniciando la sesión en su cuenta – en caso de que haya creado una cuenta – y actualizando sus preferencias por abonos a mensajes electrónicos, o bien oprimiendo en el enlace en la parte inferior de los mensajes de marketing que le enviamos. Algunos de los datos personales que nosotros recogemos se comparten con nuestras relaciones de negocios (por ejemplo tour-operadores), que están involucrados directamente con la tramitación de la compra que usted nos ha hecho. Nosotros solamente damos su nombre y sus datos de contacto locales, si disponemos de ellos, a los proveedores de servicio (por ejemplo, nombre del hotel donde llevarle y recogerle, su número local de teléfono, etc.). No damos ninguna otra información personal a nuestros proveedores de servicios. Si va a comunicar sus datos personales directamente a un proveedor, le aconsejamos que lea la política de privacidad del proveedor. También compartimos sus datos personales con terceros que nos suministran servicios de marketing e informes de datos y que están atados a una obligación de confidencialidad, y con otros socios de mercadeo. En este momento tenemos compromisos con varios socios online que nos ayudan a gestionar y optimizar nuestro negocio de internet y comunicaciones. Utilizamos los servicios de una empresa de mercadeo que nos ayuda a medir la efectividad de nuestros anuncios y el cómo utilizan las visitas nuestra página web. A este efecto, usamos web beacons y cookies que han sido implementados en esta página web por nuestra empresa de mercadeo. La información que recogemos nos enseña cuáles son las páginas que más gustan a nuestras visitas, cuáles son los productos que más interesan a nuestros clientes y cual es la clase de ofertas que nuestros clientes prefieren ver. Si bien, nuestra empresa de marketing lleva en nombre nuestro el seguimiento de la información proveniente de nuestra página web, nosotros decidimos cómo pueden ser usados o no esos datos. Finalmente le aseguramos que, a no ser que nos haya dado permiso expreso para ello, no damos sus datos personales a terceros que no están implicados en la tramitación de la compra que nos ha hecho o con quien no tenemos ningún compromiso. Mensajes electrónicos que puede esperar de TIX.es Si elige recibir nuestros mensajes electrónicos, recibirá información que a nuestro parecer puede ser práctica e interesante para usted. Por ejemplo: Le informamos sobre campañas en TIX.es, noticias sobre destinos y productos, programas, y otras promociones especiales que según nosotros le parecerán valiosas. Le informamos sobre cambios importantes en el funcionamiento de la página web. Como abonado a nuestros mensajes electrónicos de marketing, recibe de vez en cuando e-mails con actualizaciones sobre la oferta de productos y destinos en su entorno, ofertas especiales, nuevos servicios de TIX.es y otros asuntos destacables. Esperamos que las actualizaciones de TIX.es sean interesantes e informativas. Aparte de los e-mails para confirmar su registro, e-mails que contienen información de su cuenta en TIX.es y e-mails que tienen relación directa con una reserva hecha en nuestra página web, TIX.es no le enviará ningún e-mail a no ser que usted elija recibir nuestros mensajes electrónicos. Tenga en cuenta que bajo e-mails relacionados con su registro y transacciones en TIX.es, se entienden también e-mails con una petición para escribir una crítica sobre su reserva y experiencias de viaje con nosotros, mensajes administrativos y encuestas relacionadas con su cuenta en TIX.es o sus transacciones en TIX.es. Si no quiere volver a recibir mensajes electrónicos de marketing de TIX.es, tiene varias posibilidades para darse de baja: Siempre puede darse de baja oprimiendo en el enlace en cada mensaje electrónico de marketing que mandamos y siguiendo las indicaciones. Cuando se registra como miembro de TIX.es, puede actualizar su configuración en “mi.tix.es”. Algunos proveedores de servicios o distribuidores asociados pueden trabajar en países o estados que no tienen leyes o una regulación para la protección o seguridad de datos personales. TIX.esl intenta convencer a todos sus proveedores de servicios y distribuidores asociados de que adopten y cumplan una política de privacidad que en reglas generales coincida con ésta política. Sin embargo, TIX.es no puede controlar el cumplimiento de esa política. Por consiguiente confiamos en que usted y nuestros otros clientes nos informen cuando su privacidad no está suficientemente protegida por nuestros proveedores de servicios o distribuidores asociados. TIX.es hará todo lo que esté en su poder (incluyendo la ruptura de la relación con el proveedor o distribuidor que ha violado su privacidad) para impedir que vuelva a suceder. Nuestras medidas de seguridad y almacenamiento TIX.es se encarga de proteger la integridad y protección de sus datos personales. Utilizamos estándares industriales de protocolos cifrados para la transmisión de sus datos personales. Antes de que nos envíe datos personales a través de internet, nos encargamos de que primero se realice una “sesión segura” por medio de Decure Socket Layer (SSL). Sus datos personales se guardan en un entorno operativo seguro, que no es accesible al público en general. Nuestras facilidades físicas están provistas de medidas de seguridad para la protección de sus datos personales, contra la pérdida, abuso o cambio por nuestros empleados o terceros. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por internet tiene una seguridad del 100%, y por ello no le podemos dar una seguridad absoluta de que la información que nos proporciona siempre está segura. No se puede responsabilizar a TIX.es por incidentes que surgen a causa de entradas ilegales a sus datos personales. TIX.es confía en que nos comunique si observa una señal de algo inusual que pueda denotar una violación de su protección de datos. Después de lo cual investigaremos si la violación de la protección de datos está relacionada con la transmisión de datos desde o hacia TIX.es y le comunicaremos qué medidas se pueden tomar o se han tomado para solucionar el problema. Se puede requerir otras acciones, como el hacer una denuncia de los incidentes en la policía o autoridades competentes. Cambios en nuestra política de privacidad Al añadir nuevos productos, nuestra empresa seguirá desarrollándose continuamente y en consecuencia esta política de privacidad se revisará y ajustará de vez en cuando. TIX.es se reserva el derecho de cambiar su política de privacidad y de publicar los cambios en su página web. Solamente utilizaremos sus datos personales de acuerdo a la política de privacidad que estaba vigente en el momento que recogimos sus datos personales. Ponerse en contacto Para algunos servicios de TIX.es puede mirar y actualizar online su registro y datos personales. Para corregir y actualizar otros datos personales o si tiene preguntas sobre la política de privacidad de TIX.es, envíe un e-mail a nuestro empleado de privacidad a través de privacy@tix.es Más información sobre la legislación de privacidad No hay una instancia global coordinadora que vigile los datos personales proporcionados online. En su lugar, TIX.es ha hecho una elección consciente de seguir las directrices de privacidad que están estipuladas legalmente. Nuestra directrices están basadas en la directriz de la UE 95/46/EG.
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