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A continuación puede ver un resumen de las preguntas más frecuentes. Escriba su pregunta en el searchbox o haga clic en una de las categorías. Si no encuentra su respuesta, puede llamar a nuestro departamento de apoyo telefónico 51-8880156

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Pasaporte & Visa
Facturar
Billetes
Salud
Seguridad
Información
¿Qué es lo que puedo y no puedo llevar en un avión?
¿Dónde puedo encontrar información sobre aeropuertos?
Información de países y consejos de viaje
¿Lo que sí/no puedo llevar de viaje o introducir en Holanda?
Equipaje especial
¿Cuánto equipaje puedo llevar?
Las reglas sobre equipaje facturado varían según la compañía aérea. Le aconsejamos consultar su e-ticket para la información adecuada. En general, existen las siguientes reglas: viajeros en clase turista (adultos y niños desde 2 años) pueden llevar gratis 20 kg de equipaje facturado por pasajero. Los bebes pueden llevar gratis hasta 10 kg de equipaje facturado. Por cada kilo de más paga un suplemento en la facturación.

Este suplemento varía según la compañía aérea.
- Pasajeros de Business Class y First Class pueden llevar gratis 30 kg de equipaje facturado. Los bebes pueden llevar hasta 10 kilos gratis.
- En los vuelos a Estados Unidos y Canadá, los viajeros en Economy Class pueden llevar una pieza de equipaje por persona de un máximo de 23 kilos.
- En los vuelos a Estados Unidos y Canadá los viajeros de Business y First Class pueden llevar dos piezas de equipaje por persona con un peso máximo de 32 kilos.
- Si viaja en Economy Class dentro de Norte América, generalmente debe pagar por la primera pieza de equipaje. Para vuelos a los Estados Unidos puede facturar gratis una primera maleta. Por la segunda maleta paga generalmente 50 dólares por viaje de ida.
- Compañías de bajo costo: compañías de bajo de costo generalmente cargan un suplemento por la facturación de equipaje. Estos gastos varían según la compañía. También el peso permitido en el equipaje varía según la compañía.

Puede indicar al hacer la reserva cuánto equipaje quiere llevar y pagar por ello directamente. En el aeropuerto los costes son mayores. La información arriba mencionada está sujeta a cambios. Para la información más actualizada puede consultar las condiciones de transporte de la compañía aérea o puede llamar a nuestra Ayuda al Cliente.
¿Qué es el impuesto de salida?
Greenseat
Nueva política de equipaje KLM
Autorización de viaje ETA Canadá

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